邯郸一楼盘交付后出问题，拖延维修不谈赔偿？评论：盼及时解决、切勿因小失大！

2023年7月28日，有网民在河北新闻网阳光理政平台发布投诉，称其购买的邯郸华润置地公元九里楼盘于6月2日进行水电验收，未发现异常。但在6月4日安排房屋装修事宜时发现，房屋被水浸泡，屋内柜子、门（含门框）、壁纸、木地板均被泡坏。经维修人员检查，系华润置地施工不规范、质量不合格所致。对此，华润置地承诺一个月内完成维修且对本次漏水承担赔偿责任。但截至7月21日，仍未维修完毕，与承诺时间逾期近一个月，华润置地也未就赔偿事宜进行洽商。该网民还表示，前期华润置地于2023年4月30日通知交付，但因房屋质量问题未达到交付标准，而逾期交付。呼吁当地相关部门介入调查与协调。

分析师点评：近年来，各类网络社交和投诉平台频频出现涉房屋漏水、噪音、墙体质量和新房验收不达标等问题的爆料，造成了负面情绪的积累。同时，作为知名品牌房企，“华润品质”也是舆论关注和讨论的焦点。梳理可见，网上涉华润置地各大楼盘出现新房漏水、顶层渗漏、墙面不平、涂料脱落等方面的投诉较为集中，引发了较高负面声浪，也诱发了公众对品牌房企的质疑和不信任。在此舆论氛围下，上述投诉极易引发群体共情，进而诱发线上线下舆情风险。一是可能由于单条投诉引发相关爆料的集中出现，造成负面情绪的持续累积，诱发舆情泛化风险。二是同类爆料接连出现，会让舆情里的标签效应更为明显，对企业形象形成负面标签，对企业口碑形成较大负面影响。三是也存在异地媒体或者行业媒体介入报道分析的风险，增加后期处置难度。鉴于此，建议涉事单位和企业重视网民投诉问题，线上加强相关信息的监测和处置，强化正面引导，线下及时稳妥处置存在问题，严把房产质量关，警惕因个别楼盘项目质量问题衍生企业形象危机的“蝴蝶效应”。